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武汉江夏区政务服务推行不会晤审批“零跑腿”

更新时间: 2021-08-26

  (抗击新冠肺炎)武汉江夏区政务服务推行不见面审批“零跑腿”

  中新网武汉8月25日电 (田勇 徐金波)“8月5日至24日,江夏区市民之家总办件量为17584件,办件总量较平常基础持平。其中,线上办件比例达53.6%,较如今37.8%有明显晋升。”武汉市江夏区行政审批局党组书记、局长徐胜苏25日表现,该区推行的“零跑腿、不见面”办事优势在疫情期间更加凸显。

图为武汉江夏区市民之家政务服务大厅25日大众稀疏。徐金波 摄

  今年8月初,武汉呈现省外关系本地新冠肺炎病例疫情,江夏区局部区域被列为中危险地域,履行关闭式治理。

  徐胜苏说,从天而降的新冠肺炎病毒疫情打乱了畸形的生发生活节奏,政府部门在狠抓疫情防控的同时,对政务服务工作也提出了更高请求。为最大限度满意企业和群众办事需要,该局自动及时向社会宣布布告,公示市民之家全程网上办事项清单,告诉有办事需求的企业、群众尽量采取网上办理业务,同时充足施展“零跑腿、不见面”办事上风,让群众在疫情期间可能享受更加高效便捷的政务服务。

  全面推行全程不见面审批“零跑腿”。“零跑腿、不会晤”审批改革项目是该局受疫情期间指尖购物、线上会诊、远程授课、云视频会议等大数据、云盘算技巧在贸易、医疗、教导服务等方面的利用启示,完整自主翻新的改造名目,其中心是应用鄂汇办APP、智慧江夏政务平台、江夏办小程序推行不见面审批,以“数据跑”取代“群众跑”,让“邮来邮区”、“网来网去”代替群众“跑来跑去”,目前已实现将“江夏办”小程序与湖北省暨武汉市数据对接,参加到武汉政务服务“旗舰店”,与“鄂汇办APP”深度挂接,成为该区特点政务服务掌上平台。

  与此同时,启用全程“零接触”审批“自助办”。打通企业创办线上线下全环节,构成闭环审批,依靠江夏市民之家微信大众号和“江夏办”小程序,群众通过手机即可实现资料预审、资料寄送、办件审批、证照送达一站式服务,实现“事项申请不出门,办理过程尽控制”。

  联动快递业务审批“邮寄办”。该区与江夏邮政物流公司发展“政企配合”,签署政务快递双向邮寄策略协定,实现36个部分全笼罩,线下在市民之家现场设置政务快递,线上实现“江夏办”小程序与邮政物流体系接口对接。申请人在“江夏办”提交申请并通过预审后,邮政公司系统实时天生订单并部署邮递员上门收取申请人申请材料;办结出证后,政务快递窗口将证照邮寄送到申请人手中,通过线上线下相联合模式,实现征询申请到办结投递的全流程闭环。今年以来,政务快递窗口邮寄办件达 13000多件,通过政府购置服务方法,累计为办事大众跟企业办事节俭本钱30余万元。

  实施线上踏勘审批“远程办”。以往踏勘不仅须要行政审批部门工作人员和行政绝对人都要有时间,而且驱车前往目标地,也使得大批时光都消耗在路上,影响了整体审批效率。实行远程踏勘后,行政相对人按要求将本人拍摄的现场图片、视频资料上传至踏勘系统,审批人直接核查图片和视频资料;该系统还支撑在线视频实时核验,在核验检查进程中,后盾踏勘职员可随时提示申请人对检讨点拍照截图,截图会主动上传到远程踏勘系统。线上审查及格后,不再进行实地勘验。通过与“江夏办”小程序和邮政物流平台的对接融会,实现“外网申报、远程勘验、内网审批、限时办结、证照寄送”线上线下全流程“零跑腿”审批闭环,大大进步了审批效率,还能够实现踏勘过程全体留痕、可追溯,审批效力提高60%以上。

  靠前服务审批“帮代办”。利用全区帮代办服务系统,在市民之家成破特别人群帮代办服务专区,为老年群众和残障人士供给全程帮代理服务,对不便利前往市民之家办事的群众,采取线上预约,线下上门办的服务方式,针对群众电话咨询情形做到电话必接,有呼必应,对漏接,占线的情况做好统计后逐一进行电话回复,直到群众诉求得到有效解决为止,8月5日至今共开展线上“帮代办”服务416次。

  优化流程审批“跨区办”。依据武汉市“8+1”城市圈“跨市”通办工作要求,市民之家买通平台壁垒应用“互联网+信息传输”技术,通过全流程网上办远程办理方式,目前已实现45个事项,波及天然资源、人社、交通、卫健、医保、公安、公积金、市场监管等9个部门,目前已办件836件,办理群众咨询1970件。

  疫情期间,针对干部的“愁、难、苦、盼”,武汉市江夏区市民之家民呼我应指挥核心团队战胜艰苦,全员到岗,采用24小时轮班轨制,确顾全时段、全天候一直档,做到有呼必应、有诉必达,人民诉求得到有效解决。

  8月7日至今,该中央共受理群众诉求15360件,日均办理量到达904件,为正常时代的2~3倍,定期办结率100%,满足率为93.59%,进而搭起了一座政府群众“连心桥”。(完)

【编纂:李骏】